Обмен и возврат

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителя» и статьи 9 покупатель может в течение двух недель вернуть товар или обменять его.

Требования по возврату (или обмену) товара рассматриваться только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку.

В возврате товара (обмене на другой товар) может быть отказано в случае:

• со дня покупки товара прошло более двух недель;

• если товар имеет какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя; не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, бирки, ярлыки;

• не сохранена полная комплектация товара, наличие упаковки от производителя.

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 статьи 4 Закона Украины «О защите прав потребителя» потребитель обязан:

• перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним;

• в случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу;

• использовать товар по назначению; 

• потребитель обязан придерживаться мер безопасности, указанных в документах производителя или в случае отсутствия их, придерживаться общепринятых мер безопасности при эксплуатации товаров данной категории.

Расходы, связанные с возвратом товара, оплачиваются за счет покупателя!

При возврате денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Сумма, возвращаемая за товар, будет возвращена сразу или в случае отсутствия денег - на протяжении семи дней.